ORG (Organização)

Características do Nível:

Todos fazem de tudo, a urgência sempre vence. As descrições de cargos não existem ou estão desatualizadas. Pessoas-chave estão sobrecarregadas e são gargalos. Não existe o papel de confiabilidade. Alta rotatividade e dependência de horas extras.

Plano de Ação Recomendado:

Definir Estrutura Básica: Criar e comunicar descrições de cargos que reflitam a realidade. Identificar as tarefas de planejamento e separá-las informalmente da execução diária. Medir a taxa de rotatividade para entender a magnitude do problema.

Características do Nível:

Há uma separação natural de tarefas, mas não é formal. As descrições de cargo são genéricas. Há consciência da sobrecarga, mas não se age. Alguém faz análises de forma parcial. Decide-se entre pessoal próprio/externo por urgência.

Plano de Ação Recomendado:

Formalizar Papéis: Formalizar o papel de um planejador. Atualizar as descrições de cargo de forma sistemática. Estabelecer critérios básicos para decidir quais tarefas são terceirizadas. Começar a fazer pesquisas de saída para entender a rotatividade.

Características do Nível:

Existem papéis definidos (ex. Planejador), mas são absorvidos por urgências. Existe o papel de confiabilidade, mas é principalmente reativo. Tenta-se equilibrar a carga sem uma análise formal. Busca-se ativamente a diversidade na contratação.

Plano de Ação Recomendado:

Fortalecer a Estrutura: Proteger o papel do planejador das urgências. Realizar uma análise formal de carga de trabalho para equilibrar responsabilidades. Definir um plano de carreira básico para o pessoal-chave como ferramenta de retenção.

Características do Nível:

Papéis de execução, planejamento e engenharia estão claramente separados. O papel de confiabilidade trabalha em otimização e suas ideias são implementadas. Gerencia-se a transferência de conhecimento entre sênior e júnior. Há um programa ativo de retenção.

Plano de Ação Recomendado:

Otimizar o Talento: Desenvolver o papel de confiabilidade para que seja mais estratégico e use modelos preditivos. Criar um "viveiro" de talentos para agilizar a cobertura de vagas. Gerenciar a diversidade como uma vantagem competitiva.

Características do Nível:

A estrutura é flexível e se adapta às necessidades do negócio. O papel de confiabilidade é estratégico e lidera a transformação. A área é um "ímã de talentos". A retenção é um KPI-chave da liderança. O esquema de turnos é flexível e busca o bem-estar.

Plano de Ação Recomendado:

Liderar a Cultura: Fomentar que a liderança se concentre em ser mentor e desenvolver novos líderes. Converter a gestão da diversidade e flexibilidade em uma vantagem competitiva reconhecida.