Controle de Habilidades e Ferramentas

Características do Nível:

Há um desequilíbrio crônico entre capacidade e carga de trabalho. Recorre-se a externos apenas para apagar incêndios. Não há análise de habilidades necessárias. Não há plano de formação. Não se controlam os certificados. O registro de presença não é confiável.

Plano de Ação Recomendado:

Criar Visibilidade da Capacidade: Realizar uma primeira análise de capacidade vs. carga de trabalho. Iniciar um inventário das habilidades "core" que a equipe possui. Implementar um sistema de registro de presença e ausência que seja confiável.

Características do Nível:

Contrata-se ou demite-se segundo as crises. A análise de habilidades baseia-se em descrições de cargo genéricas. A formação é dada apenas quando é obrigatória. Arquivam-se os certificados, mas não se gerenciam os vencimentos. O nível de habilidades interpessoais é variável.

Plano de Ação Recomendado:

Formalizar a Gestão do Talento: Definir critérios claros sobre quais trabalhos se terceirizam. Criar uma matriz de competências simples para os papéis-chave. Planejar as férias com semanas de antecedência para assegurar cobertura.

Características do Nível:

Realiza-se uma análise de capacidade vs. carga anualmente. Tem-se uma matriz de competências. Há um orçamento anual e um catálogo de cursos de formação. Tem-se uma matriz de certificados em Excel. Define-se um plano de férias no início do ano.

Plano de Ação Recomendado:

Planejar o Desenvolvimento: Revisar a matriz de competências anualmente e alinhá-la com a estratégia. Criar planos de desenvolvimento individuais para o pessoal-chave. Reconhecer a importância das habilidades interpessoais e dar alguma formação.

Características do Nível:

Monitora-se continuamente a capacidade vs. a carga. Há uma estratégia de "sourcing" que define o mix ótimo interno/externo. O plano de férias é gerenciado ativamente. A equipe demonstra boas habilidades de colaboração e comunicação.

Plano de Ação Recomendado:

Desenvolvimento Proativo: Projetar as necessidades de habilidades futuras baseadas na tecnologia e na estratégia. Assegurar que a formação em novas tecnologias seja parte do plano de qualquer projeto de instalação. Fomentar uma boa relação de confiança e objetivos compartilhados com Produção.

Características do Nível:

Usam-se modelos de simulação para predizer as necessidades futuras de pessoal. Gerencia-se uma rede de parceiros externos. O aprendizado e desenvolvimento são contínuos e parte da cultura. A matriz de competências está integrada com a atribuição de trabalhos.

Plano de Ação Recomendado:

Criar uma Cultura de Aprendizagem: Integrar o plano de férias com o plano de manutenção a longo prazo. Fomentar que o aprendizado seja contínuo e autogerenciado. Assegurar que a equipe trabalhe como uma unidade integrada com Produção.