Gestão e Liderança

Características do Nível:

A liderança é autoritária, baseada no controle. Não se usam KPIs nem dashboards. A informação não é visível. As reuniões são caóticas. A relação com outras áreas é conflituosa, de culpas mútuas. A cultura é de estagnação: "sempre fizemos assim".

Plano de Ação Recomendado:

Estabelecer Rotinas de Gestão: Implementar uma reunião diária de 5 minutos com um quadro físico para visualizar as tarefas do dia. Definir e medir 1 ou 2 KPIs básicos (ex. Ordens de trabalho completadas). Iniciar uma reunião semanal com Operações para revisar problemas, não para se culparem.

Características do Nível:

Os líderes são bons técnicos, mas sem habilidades de gestão. Existem KPIs, mas são pouco confiáveis ou não são revisados. Usam-se quadros, mas estão desatualizados. As reuniões são conversas sem acompanhamento de ações. A colaboração ocorre apenas em crises.

Plano de Ação Recomendado:

Formalizar a Comunicação: Padronizar uma agenda para as reuniões principais. Implementar um sistema de acompanhamento de ações simples. Validar a fonte de dados dos KPIs para começar a gerar confiança. Fomentar a participação da equipe na proposta de melhorias básicas.

Características do Nível:

É oferecida formação em liderança, mas a aplicação é inconsistente. Os dashboards são revisados, mas não impulsionam ações claras. A relação com outras áreas é formal e distante. Conhecem-se ferramentas de melhoria, mas são aplicadas de forma isolada.

Plano de Ação Recomendado:

Impulsionar a Ação Baseada em Dados: Capacitar os líderes em como usar os KPIs para gerar planos de ação. Estabelecer reuniões periódicas com Logística e Operações com objetivos claros de planejamento conjunto. Realizar um primeiro workshop de melhoria (Kaizen) sobre um problema específico.

Características do Nível:

Os líderes usam coaching e delegação de forma efetiva. Os dashboards são a ferramenta principal para a gestão diária. A gestão visual é parte da rotina. A equipe trabalha unida e colabora com outras áreas na resolução de problemas.

Plano de Ação Recomendado:

Fomentar a Autonomia: Medir o "wrench time" e trabalhar na eliminação das barreiras de produtividade dos técnicos. Fomentar que a melhoria seja parte da rotina e que as equipes proponham ideias ativamente. Auditar a sustentabilidade do 5S.

Características do Nível:

Os líderes são mentores que desenvolvem novos líderes. Os dashboards são preditivos e acessíveis para todos. Manutenção e Operações são uma só equipe com objetivos compartilhados. A melhoria contínua é parte do DNA de todos.

Plano de Ação Recomendado:

Liderar a Cultura de Alto Desempenho: Fomentar que os próprios técnicos participem e liderem a melhoria de sua produtividade. Integrar a Logística na estratégia de manutenção. Fazer com que a melhoria contínua seja autogerenciada pelas equipes.