Execução da Manutenção

Características do Nível:

A manutenção de 1ª linha não é realizada ou é deficiente. O diagnóstico de falhas baseia-se em tentativa e erro. Retrabalhos são comuns. Não se mede o "wrench time". O supervisor está no escritório. O registro de dados na OT é deficiente.

Plano de Ação Recomendado:

Estabelecer Padrões Mínimos: Criar checklists simples para tarefas de manutenção de 1ª linha (Limpeza, Inspeção, Lubrificação). Documentar o fechamento das OTs com a informação mínima: o que foi feito e quanto tempo levou. Incentivar que o supervisor passe tempo em campo.

Características do Nível:

A manutenção de 1ª linha é feita, mas sem padrões. O diagnóstico baseia-se na experiência do técnico mais veterano. A qualidade do trabalho depende muito do técnico. Percebe-se que os técnicos passam muito tempo esperando.

Plano de Ação Recomendado:

Padronizar e Medir: Criar padrões e treinar os operadores em manutenção de 1ª linha. Utilizar manuais e guias de diagnóstico. Realizar um primeiro estudo pontual para medir o "wrench time" e entender as barreiras.

Características do Nível:

Há padrões de 1ª linha e os operadores estão treinados. Exige-se registrar tempos, peças de reposição e descrição do trabalho na OT. O supervisor realiza rondas periódicas no campo. Há uma árvore de escalação formal para avarias complexas.

Plano de Ação Recomendado:

Melhorar a Qualidade de Dados e Execução: Auditar a execução da manutenção de 1ª linha. Exigir o registro de códigos de falha na OT. Fomentar uma cultura de "fazer certo na primeira vez".

Características do Nível:

Audita-se a execução da manutenção de 1ª linha. Usam-se ferramentas de diagnóstico avançadas. A qualidade do trabalho é alta e consistente. O "wrench time" é um KPI que se monitora. O supervisor dedica tempo ao coaching em campo.

Plano de Ação Recomendado:

Otimizar a Produtividade: Trabalhar ativamente para eliminar as barreiras que reduzem o "wrench time". Criar uma base de conhecimento de falhas e soluções para agilizar o diagnóstico. Otimizar as rotas de inspeção baseando-se nos modos de falha.

Características do Nível:

Os operadores são os "donos" de seus equipamentos. O registro na OT é fácil (móvel) e os dados são de alta qualidade. O coaching é parte da cultura. A oficina de manutenção é um centro de excelência.

Plano de Ação Recomendado:

Fomentar a Excelência e a Autonomia: Incentivar que os operadores proponham melhorias em seus equipamentos. Fazer com que o coaching seja uma responsabilidade compartilhada também pelos técnicos seniores. Aplicar 5S de forma sustentável na oficina.