Sistema SAP PM/MM

Características do Nível:

É usado como uma simples base de dados de equipamentos. Os usuários aprendem por conta própria. As telas são complexas e pouco intuitivas. É visto como uma carga burocrática. Os dados registrados são de qualidade muito ruim. Todos os relatórios são feitos manualmente no Excel.

Plano de Ação Recomendado:

Fomentar o Uso Básico: Capacitar todos os usuários no processo de criação e fechamento de ordens de trabalho corretivas. Designar uma pessoa como o "especialista" informal a quem todos possam perguntar. Automatizar um relatório básico (ex. listagem de OTs abertas).

Características do Nível:

É usado para registrar OTs corretivas. Oferece-se um treinamento inicial, mas não há reforço. O sistema ajuda em algumas coisas, mas é lento e pouco confiável. Registram-se os dados mínimos na OT, mas com muitos erros. Exportam-se dados para o Excel para criar relatórios.

Plano de Ação Recomendado:

Melhorar a Qualidade dos Dados: Implementar um plano de treinamento para os novos usuários. Realizar uma campanha de "limpeza" de dados básicos dos ativos. Começar a anexar informações-chave (desenhos, manuais) aos ativos no sistema SAP.

Características do Nível:

É usado para gerenciar OTs corretivas e preventivas. O papel de "Key User" está atribuído, mas sem tempo dedicado. O sistema cumpre sua função básica. Os dados básicos na OT estão em sua maioria corretos. Alguns relatórios básicos estão automatizados.

Plano de Ação Recomendado:

Expandir a Funcionalidade: Atribuir tempo formal ao "Key User" para dar suporte e propor melhorias. Começar a utilizar os módulos de planejamento e peças do sistema. Realizar treinamento de reciclagem para os usuários.

Características do Nível:

Também são usados os módulos de planejamento, peças e compras. O "Key User" dedica parte de seu tempo para dar suporte e propor melhorias. É uma ferramenta útil e confiável. Há um processo de revisão que assegura a qualidade dos dados. A maioria dos KPIs e dashboards são gerados automaticamente.

Plano de Ação Recomendado:

Otimizar a Experiência do Usuário: Personalizar as telas para simplificá-las para cada papel (especialmente para os técnicos). Desenvolver uma interface com os sistemas de controle para os ativos mais críticos.

Características do Nível:

É a ferramenta central e indispensável para toda a gestão. Há uma rede de "Key Users". É uma ferramenta que facilita e agiliza o trabalho. Toda a informação necessária está a um clique de distância. Toda a gestão de desempenho se baseia em dashboards em tempo real.

Plano de Ação Recomendado:

Liderar com a Digitalização: Assegurar que toda a informação relevante para um técnico (OTs, desenhos, instruções, relatórios) esteja acessível a partir de um dispositivo móvel. Estender as interfaces automáticas para que os alertas de CBM gerem OTs ou avisos automaticamente no SAP.