Sistema SAP PM/MM

Características del Nivel:

Se usa como una simple base de datos de equipos. Los usuarios aprenden por su cuenta. Las pantallas son complejas y poco intuitivas. Es visto como una carga burocrática. Los datos registrados son de muy mala calidad. Todos los informes se hacen manualmente en Excel.

Plan de Acción Recomendado:

Fomentar el Uso Básico: Capacitar a todos los usuarios en el proceso de creación y cierre de órdenes de trabajo correctivas. Designar a una persona como el "experto" informal al que todos puedan preguntar. Automatizar un informe básico (ej. listado de OTs abiertas).

Características del Nivel:

Se usa para registrar OTs correctivas. Se da una formación inicial, pero no hay refuerzo. El sistema ayuda en algunas cosas, pero es lento y poco fiable. Se registran los datos mínimos en la OT, pero con muchos errores. Se exportan datos a Excel para crear informes.

Plan de Acción Recomendado:

Mejorar la Calidad de Datos: Implementar un plan de formación para los nuevos usuarios. Realizar una campaña de "limpieza" de datos básicos de los activos. Empezar a adjuntar información clave (planos, manuales) a los activos en el sistema SAP.

Características del Nivel:

Se usa para gestionar OTs correctivas y preventivas. El rol de "Key User" está asignado, pero sin tiempo dedicado. El sistema cumple su función básica. Los datos básicos en la OT son mayormente correctos. Algunos informes básicos están automatizados.

Plan de Acción Recomendado:

Expandir la Funcionalidad: Asignar tiempo formal al "Key User" para dar soporte y proponer mejoras. Empezar a utilizar los módulos de planificación y repuestos del sistema. Realizar formación de reciclaje a los usuarios.

Características del Nivel:

Se usan también los módulos de planificación, repuestos y compras. El "Key User" dedica parte de su tiempo a dar soporte y proponer mejoras. Es una herramienta útil y fiable. Hay un proceso de revisión que asegura la calidad de los datos. La mayoría de los KPIs y dashboards se generan automáticamente.

Plan de Acción Recomendado:

Optimizar la Experiencia de Usuario: Personalizar las pantallas para simplificarlas para cada rol (especialmente para los técnicos). Desarrollar una interfaz con los sistemas de control para los activos más críticos.

Características del Nivel:

Es la herramienta central e indispensable para toda la gestión. Hay una red de "Key Users". Es una herramienta que facilita y agiliza el trabajo. Toda la información necesaria está a un clic de distancia. Toda la gestión del rendimiento se basa en dashboards en tiempo real.

Plan de Acción Recomendado:

Liderar con la Digitalización: Asegurar que toda la información relevante para un técnico (OTs, planos, instrucciones, reportes) esté accesible desde un dispositivo móvil. Extender las interfaces automáticas para que las alertas de CBM generen OTs o avisos automáticamente en SAP.